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Enel X Way, filial del grupo Enel, ha unido fuerzas con Atento para ofrecer soluciones avanzadas de atención al cliente en el sector de la movilidad eléctrica. A través de un Hub Multilingüe en Valencia, donde 70 agentes atienden en 7 idiomas, esta colaboración facilita la supervisión y gestión de cargadores de vehículos eléctricos distribuidos entre Europa y América. Los usuarios de Enel X Way pueden gestionar fácilmente el estado de carga de sus vehículos mediante una app intuitiva, asegurando que la movilidad eléctrica sea accesible y eficiente a nivel global.
El Hub Multilingüe de Atento no solo proporciona soporte 24/7 en español, alemán, inglés, francés, italiano, rumano y catalán, sino que también refuerza el compromiso de Enel X Way con la electromovilidad y la sostenibilidad. Este equipo multilingüe gestiona las necesidades de los clientes con un enfoque ágil y personalizado, asegurando que la movilidad eléctrica sea una opción más accesible y cómoda para los conductores.
Marta Ramos, directora de clientes de Atento en la región EMEA, destacó el orgullo de la compañía por formar parte de este proyecto y su impacto en la promoción de un transporte más sostenible. Con un soporte constante y en múltiples idiomas, Enel X Way garantiza una experiencia de recarga simple, posicionándose como un actor clave en la transición hacia una movilidad más verde.
